Ａ1：

1. 決定好訂購的商品後，點選「  加入購物車」的圖示按紐，商品就會自動加入購物車裡。

2. 點擊 購物車，點擊「 立即結帳 」，即可確認購物車裡的商品項目、金額、數量與優惠內容。

3. 如果想要改變訂購數量，請直接點選數量欄的「+」或「-」，更改購買數量。

4. 想要刪除商品時，請點選該品項右方的「X」鍵。

5. 想要增購其他商品時，請點擊頁面頂端或底部選單，回到產品頁面繼續購物，或者點選「回到上一頁」，重複 【 步驟1. 】。

6. 確認好訂購內容後，請在『 訂單通知 』登入/註冊會員，非會員亦可訂購，請於服務時間（上班日 08:30-12:00,13:00-17:00）撥打 06-2160777  聯繫客服人員，會有專人為您服務

（出貨通知與電子發票都會寄到此信箱，請務必填入正確可收信的 E-mail）。

7. 如欲使用優惠碼或紅利點數，請於登入後，在左欄（桌機）或訂單通知的下面欄位（手機），選擇或輸入要使用的紅利點數數量、或優惠碼。

8. 選擇『 配送/付款』。

9. 填寫購買人資訊，姓名、聯絡電話、取件地址、與發票資訊。

若取件人與購買人不同，請取消選取【取件人與購買人相同】，另行填寫取件人資訊。
超商取貨請務必使用本名，並記得攜帶身分證前往取貨
若非經溝通同意之例外狀況，商品到店七天逾期未取，我們會關閉該帳號的超商取貨功能喔！

10. 再次確認商品及訂購資訊，完成後按下「立即結帳」按鍵。
11. 進入信用卡付費流程，請確實填寫信用卡資訊。（虛擬ATM，接下來請至步驟13. ；超商取貨付款，請於服務時間（上班日 08:30-12:00,13:00-17:00）撥打 06-2160777  聯繫客服人員，會有專人為您服務）

12. 填寫完畢後，系統將發送簡訊認證碼，請將驗證碼回填至網頁，認證成功，便會自動跳回結帳完成頁面，恭喜完成本次訂購。

13. 若是選擇虛擬ATM帳號付款，請於時限內使用實體ATM、線上ATM或網路銀行完成轉帳。轉帳完成，系統會於一個工作天內完成對帳，確認無誤後自動寄發完成付款通知信給您，恭喜完成本次訂購。

14. 系統將寄發訂單確認信件，請您再次確認。

您所訂購的商品將會於訂單完成的下個工作天 出貨，出貨後物流預計1～3個工作天 (週末、國定假日、連續假期、離島配送除外) 內送達。
(另外因各地區及配送情況不同，有時會有所延遲，實際以各物流業者通知或公告為準。）

※如欲使用折價券或紅利點數，請於【 步驟6. 】前，或【 回到步驟6. 】完成輸入，如已完成訂購則僅可保留至下次使用。

Ａ2：
未出貨，要修改或取消訂單：
       未完成線上刷卡 或 虛擬ATM帳號轉帳 或 選擇到台塩門市取貨付款：
                 若是會員，可隨時在登入後，到會員中心自行修改訂購資訊，或是取消訂單；
                 若非會員，請於服務時間（上班日 08:30-12:00,13:00-17:00）撥打 06-2160777  聯繫客服人員，會有專人為您服務

       已完成線上刷卡 或 虛擬ATM帳號轉帳：
                請於服務時間（上班日 08:30-12:00,13:00-17:00）撥打 06-2160777  聯繫客服人員，會有專人為您服務

已出貨，未收到商品：
       線上刷卡，宅配到府：
              通知客服後，在物流士聯絡送件時，拒絕收件即可。
              確認無誤，完整退回倉庫後，負責人員會為您辦理刷退，款項將直接退刷回您付款的信用卡帳戶中。
              刷退完成後會以email或是訂單訊息通知，您即可於五到七個工作天後聯繫發卡銀行查詢，
              視各銀行作業流程而定，您將不會有此筆付款紀錄，或可在當期、下期、或下下期帳單中，查詢到該筆負項金額的紀錄。
              實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。

       虛擬ATM帳號轉帳，宅配到府：
              通知客服後，在物流士聯絡送件時，拒絕收件即可。
              確認無誤，完整退回倉庫後，負責人員會為您辦理退款，將款項退到您指定的帳戶。

       線上刷卡，超商取貨：
              通知客服後，在物流簡訊通知商品到店時，不去收件即可。
              確認無誤，完整退回倉庫後，負責人員會為您辦理刷退，款項將直接退刷回您付款的信用卡帳戶中。
              刷退完成後會以email或是訂單訊息通知，您即可於五到七個工作天後聯繫發卡銀行查詢，
              視各銀行作業流程而定，您將不會有此筆付款紀錄，或可在當期、下期、或下下期帳單中，查詢到該筆負項金額的紀錄。
              實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。
 

      虛擬ATM帳號轉帳，超商取貨：
              通知客服後，在物流簡訊通知商品到店時，不去收件即可。
              確認無誤，完整退回倉庫後，負責人員會為您辦理退款，將款項退到您指定的帳戶。

           請注意：若非經溝通同意之例外狀況，商品到店七天逾期未取，我們會關閉該帳號的超商取貨功能喔！
              另外，因運送服務屬勞務性質，所以未達滿額，無免運優惠的訂單，退貨時其運費部分將無法退還喔～！

Ａ3：
在多數非熱銷缺貨的狀況下，
您所訂購的商品將會於訂單完成的下個工作天 出貨，
出貨後物流預計 1～3個工作天 (週末、國定假日、連續假期、離島配送除外) 內送達。
(另外因各地區及配送情況不同，有時會有所延遲，實際以各物流業者通知或公告為準。）

若您訂購時有登入會員，就可到 會員中心 線上查詢配送狀態喔！ 
（非同步即時，更新頻率視各物流回拋資訊時間而定）

Ａ4：
為了讓您能更順暢的在本網站訂購產品，以下為購物建議方式：

1. 會員在購物前，請先登入會員，再購買商品，可享有更多的優惠選擇與網站服務。
2. 直接選擇商品再登錄會員，或點選「購買並加入會員」即可進入購買流程。

• 線上刷卡：本站金流收款與系統廠商「順立智慧股份有限公司」合作，所有信用卡資料均直接與金流加密連線，本網站無法從任何之處得知您的信用卡資料，所以您可安心在本站使用信用卡付款，目前本站接受的信用卡別為 : VISA、Mastercard、JCB。
  
  請注意：我們暫不接受海外卡交易喔。
   
• 虛擬ATM帳號：本站串接金流系統，提供線上自動產生之訂單專屬、虛擬ATM付款帳號。請於期限內（詳見訂單通知，或是可於登入會員後，至會員中心內點擊訂單詳情查詢），使用網路ATM、實體ATM、或是網路銀行（須自行向銀行申請開通「非約定轉帳」功能，如網銀無法使用請改用實體櫃員機）轉帳繳費。
  
  轉帳成功後無需擔心，系統會自動通知我們，更新您的訂單付款狀態，並發送付款完成通知信至您訂單設定之email信箱。若未收到此信，請於上班時間與我們聯繫查詢。請您務必將轉帳明細單妥善收放，以應日後發生帳務問題時核對！
  
  ＊請注意：無法使用臨櫃繳費(含無摺存款)；如須使用無卡存款進行繳費，單日限額為3萬元。
   
• 台塩生技門市取貨付款：購買指定保養品或保健品可選擇至指定台塩生技門市取貨付款，下單後約2-5個工作天，待指定店備貨完成後將發送簡訊通知到店取貨付款，發票由門市收銀開立。

商品發票：
本站與系統廠商合作金流代收，配合政府規定，二聯式發票均採電子式發票開立，三聯式發票電子式，不再另外寄送發票。電子發票抬頭為「順立智慧股份有限公司」。

運費標準：
指定台塩生技門市取貨付款：不限金額免運

宅配或超商取貨：全館單筆滿 NT$1,500 免運費，未達門檻則根據箱材人力支出，每筆訂單酌收運費 NT$100

通訊交易7天猶豫期（鑑賞期）相關事宜：
您在本站台塩線上購的購物，均享有商品到貨後七天的鑑賞期(請注意!猶豫期非試用期)，您可以在收到商品七天內無條件申請退貨。另外，若收到商品不良、瑕疵或寄錯商品等等（歸屬於我們的責任），我們將有專人與您聯繫商品回收事宜。

>> 請點此前往查閱【如何退貨？】

訂購商品相關事宜：

1. 您所訂購的商品將會於完成訂購的下個工作天起，1～3工作天(國定假日除外)內送達 指定地址。
2. 若遲遲未收到貨品，請於上班日 08:30-12:00,13:00-17:00 電洽客服 06-2160777 
3. 為了確實將貨送到您的手上，請務必確認填寫的是正確送貨地點。

1. 若有缺貨或出貨延遲的情況產生；本網站將會主動通知客戶。
2. 若您收到的商品外箱封條有被拆封狀況，請儘快電洽客服06-2160777 與專員聯絡查詢。

Ａ5：

指定台塩生技門市取貨付款：不限金額免運
宅配或超商取貨：全館單筆滿 NT$1,500 免運費，未達門檻則根據印刷、箱材、人力等支出，每筆訂單酌收運費 NT$100。

※如使用折扣券或紅利點數「折扣後金額」已達 NT$1,500 則免運，未滿則需再加付運費

Ａ6：
有，自2022.01.06起啟用 金、馬、澎湖、蘭嶼、綠島等外島地區 之 7-11超商取貨服務，歡迎選購使用～
到貨時間：因離島交通受天候影響大，以實際配送作業為準，不保證到貨時效。如遇颱風或不可抗拒之因素，則依【 【7-ELEVEN】貨件追蹤】官網公告為準

（本商城是否維持開放此服務，將視情況更新於本頁或購物車頁面，恕不另行通知）

＊若要以其他方式訂購，請洽詢客服電話，我們將安排專人為您服務

• 客服電話：06-2160777 
• 服務時間：上班日 08:30-12:00,13:00-17:00 (周一至周五)

Ａ7：
不好意思，可能是因為您有超商逾期未取的紀錄，所以我們將您超商取貨的功能關閉～

＊若想要重新開放，請於線上留言或於上班日 08:30-12:00,13:00-17:00 撥打客服電話，我們將安排專人為您服務

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