• Q1:如何訂購?

    A1:

    1. 決定好訂購的商品後,點選「 加入購物車 加入購物車」的圖示按紐,商品就會自動加入購物車裡。

    2. 點擊 購物車,點擊「 立即結帳 」,即可確認購物車裡的商品項目、金額、數量與優惠內容。

    3. 如果想要改變訂購數量,請直接點選數量欄的「+」或「-」,更改購買數量。

    4. 想要刪除商品時,請點選該品項右方的「X」鍵。

    5. 想要增購其他商品時,請點擊頁面頂端或底部選單,回到產品頁面繼續購物,或者點選「回到上一頁」,重複 【 步驟1. 】。

    6. 確認好訂購內容後,請在『 訂單通知 』登入/註冊會員,非會員亦可訂購,但必填 E-mail信箱

    (出貨通知與電子發票都會寄到此信箱,請務必填入正確可收信的 E-mail)。

    7. 如欲使用優惠碼或紅利點數,請於登入後,在左欄(桌機)或訂單通知的下面欄位(手機),選擇或輸入要使用的紅利點數數量、或優惠碼

    8. 選擇『 配送/付款』。

    9. 填寫購買人資訊,姓名、聯絡電話、取件地址、與發票資訊。

    若取件人與購買人不同,請取消選取取件人與購買人相同,另行填寫取件人資訊。
    超商取貨請務必使用本名,並記得攜帶身分證前往取貨
    若非經溝通同意之例外狀況,商品到店七天逾期未取,我們會關閉該帳號的超商取貨功能喔!

    10. 再次確認商品及訂購資訊,完成後按下「立即結帳」按鍵。
    11. 進入信用卡付費流程,請確實填寫信用卡資訊。(虛擬ATM,接下來請至步驟13. ;超商取貨付款,直接跳至步驟14.

    12. 填寫完畢後,系統將發送簡訊認證碼,請將驗證碼回填至網頁,認證成功,便會自動跳回結帳完成頁面,恭喜完成本次訂購。

    13. 若是選擇虛擬ATM帳號付款,請於時限內使用實體ATM、線上ATM或網路銀行完成轉帳。轉帳完成,系統會於一個工作天內完成對帳,確認無誤後自動寄發完成付款通知信給您,恭喜完成本次訂購。

    14. 系統將寄發訂單確認信件,請您再次確認。

    您所訂購的商品將會於訂單完成的下個工作天 出貨,出貨後物流預計1~3個工作天 (週末、國定假日、連續假期、離島配送除外) 內送達。
    (另外因各地區及配送情況不同,有時會有所延遲,實際以各物流業者通知或公告為準。)

    ※如欲使用折價券或紅利點數,請於【 步驟6. 】前,或【 回到步驟6. 】完成輸入,如已完成訂購則僅可保留至下次使用。

     

  • Q2:如何修改或取消訂單?

    A2:
    未出貨,要修改或取消訂單:
           未完成線上刷卡 或 虛擬ATM帳號轉帳 或 選擇到台塩門市取貨付款
                     若是會員,可隨時在登入後,到會員中心自行修改訂購資訊,或是取消訂單;
                     若非會員,請於服務時間(上班日 08:30-17:00)撥打 06-2160777  聯繫客服人員,會有專人為您服務

           已完成線上刷卡 或 虛擬ATM帳號轉帳
                    請於服務時間(上班日 08:30-17:00)撥打 06-2160777  聯繫客服人員,會有專人為您服務

     

    已出貨,未收到商品:
           線上刷卡,宅配到府
                  通知客服後,在物流士聯絡送件時,拒絕收件即可。
                  確認無誤,完整退回倉庫後,負責人員會為您辦理刷退,款項將直接退刷回您付款的信用卡帳戶中。
                  刷退完成後會以email或是訂單訊息通知,您即可於五到七個工作天後聯繫發卡銀行查詢,
                  視各銀行作業流程而定,您將不會有此筆付款紀錄,或可在當期、下期、或下下期帳單中,查詢到該筆負項金額的紀錄。
                  實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。

     

           虛擬ATM帳號轉帳,宅配到府
                  通知客服後,在物流士聯絡送件時,拒絕收件即可。
                  確認無誤,完整退回倉庫後,負責人員會為您辦理退款,將款項退到您指定的帳戶。


           線上刷卡,超商取貨
                  通知客服後,在物流簡訊通知商品到店時,不去收件即可。
                  確認無誤,完整退回倉庫後,負責人員會為您辦理刷退,款項將直接退刷回您付款的信用卡帳戶中。
                  刷退完成後會以email或是訂單訊息通知,您即可於五到七個工作天後聯繫發卡銀行查詢,
                  視各銀行作業流程而定,您將不會有此筆付款紀錄,或可在當期、下期、或下下期帳單中,查詢到該筆負項金額的紀錄。
                  實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。

     

          虛擬ATM帳號轉帳,超商取貨
                  通知客服後,在物流簡訊通知商品到店時,不去收件即可。
                  確認無誤,完整退回倉庫後,負責人員會為您辦理退款,將款項退到您指定的帳戶。

               請注意:若非經溝通同意之例外狀況,商品到店七天逾期未取,我們會關閉該帳號的超商取貨功能喔!
                  另外,因運送服務屬勞務性質,所以未達滿額,無免運優惠的訂單,退貨時其運費部分將無法退還喔~

     

  • Q3:何時出貨?幾天到貨?如何查詢配送進度?

    A3:
    在多數非熱銷缺貨的狀況下,
    您所訂購的商品將會於訂單完成的下個工作天 出貨,
    出貨後物流預計 1~3個工作天 (週末、國定假日、連續假期、離島配送除外) 內送達。
    (另外因各地區及配送情況不同,有時會有所延遲,實際以各物流業者通知或公告為準。)

    若您訂購時有登入會員,就可到 會員中心 線上查詢配送狀態喔! 
    (非同步即時,更新頻率視各物流回拋資訊時間而定)

     

  • Q4:購物須知

    A4:
    為了讓您能更順暢的在本網站訂購產品,以下為購物建議方式:

    1. 會員在購物前,請先登入會員,再購買商品,可享有更多的優惠選擇與網站服務。
    2. 直接選擇商品再登錄會員,或點選「購買並加入會員」即可進入購買流程。

    付款方式:
    台塩線上購提供 線上刷卡虛擬ATM帳號 及到台塩生技門市取貨付款 之方式,每項產品因考量庫存管理或配送的材積限制,故設有購買數量上限,造成您的不便敬請見諒。
    • 線上刷卡:本站金流收款與系統廠商「順立智慧股份有限公司」合作,所有信用卡資料均直接與金流加密連線,本網站無法從任何之處得知您的信用卡資料,所以您可安心在本站使用信用卡付款,目前本站接受的信用卡別為 : VISA、Mastercard、JCB。

      請注意:我們暫不接受海外卡交易喔。

       
    • 虛擬ATM帳號:本站串接金流系統,提供線上自動產生之訂單專屬、虛擬ATM付款帳號。請於期限內(詳見訂單通知,或是可於登入會員後,至會員中心內點擊訂單詳情查詢),使用網路ATM、實體ATM、或是網路銀行(須自行向銀行申請開通「非約定轉帳」功能,如網銀無法使用請改用實體櫃員機)轉帳繳費。

      轉帳成功後無需擔心,系統會自動通知我們,更新您的訂單付款狀態,並發送付款完成通知信至您訂單設定之email信箱。若未收到此信,請於上班時間與我們聯繫查詢。請您務必將轉帳明細單妥善收放,以應日後發生帳務問題時核對!

      *請注意:無法使用臨櫃繳費(含無摺存款);如須使用無卡存款進行繳費,單日限額為3萬元。

       
    • 台塩生技門市取貨付款:購買指定保養品或保健品可選擇至指定台塩生技門市取貨付款,下單後約2-5個工作天,待指定店備貨完成後將發送簡訊通知到店取貨付款,發票由門市收銀開立。


    商品發票:
    本站與系統廠商合作金流代收,配合政府規定,二聯式發票均採電子式發票開立,三聯式發票電子式,不再另外寄送發票。電子發票抬頭為「順立智慧股份有限公司」。

    運費標準:

    指定台塩生技門市取貨付款:不限金額免運

    宅配或超商取貨:全館單筆滿 NT$1,500 免運費,未達門檻則根據箱材人力支出,每筆訂單酌收運費 NT$100


    通訊交易7天猶豫期(鑑賞期)相關事宜:
    您在本站台塩線上購的購物,均享有商品到貨後七天的鑑賞期(請注意!猶豫期非試用期),您可以在收到商品七天內無條件申請退貨。另外,若收到商品不良、瑕疵或寄錯商品等等(歸屬於我們的責任),我們將有專人與您聯繫商品回收事宜。

    >> 請點此前往查閱【如何退貨?】

    訂購商品相關事宜:

    1. 您所訂購的商品將會於完成訂購的下個工作天起,1~3工作天(國定假日除外)內送達 指定地址。
    2. 若遲遲未收到貨品,請於週一~週五08:30~17:00(例假日除外)電洽客服 06-2160777 
    3. 為了確實將貨送到您的手上,請務必確認填寫的是正確送貨地點。

    商品運送注意事項:
    1. 若有缺貨或出貨延遲的情況產生;本網站將會主動通知客戶。
    2. 若您收到的商品外箱封條有被拆封狀況,請儘快電洽客服06-2160777 與專員聯絡查詢。

     

  • Q5:請問運費是多少?

    A5:

    指定台塩生技門市取貨付款:不限金額免運
    宅配或超商取貨:全館單筆滿 NT$1,500 免運費,未達門檻則根據印刷、箱材、人力等支出,每筆訂單酌收運費 NT$100。

    ※如使用折扣券或紅利點數「折扣後金額」已達 NT$1,500 則免運,未滿則需再加付運費

  • Q6:金、馬、澎湖、蘭嶼、綠島等外島地區有寄送嗎?

    A6:
    有,自2022.01.06起啟用 金、馬、澎湖、蘭嶼、綠島等外島地區 之 7-11超商取貨服務,歡迎選購使用~
    到貨時間:因離島交通受天候影響大,以實際配送作業為準,不保證到貨時效。如遇颱風或不可抗拒之因素,則依【 【7-ELEVEN】貨件追蹤】官網公告為準

    (本商城是否維持開放此服務,將視情況更新於本頁或購物車頁面,恕不另行通知)

    *若要以其他方式訂購,請洽詢客服電話,我們將安排專人為您服務

    • 客服電話:06-2160777 
    • 服務時間:上班日 08:30-17:00 (周一至周五)
       
  • Q7:為何購物車沒有超商取貨的選項?

    A7:
    不好意思,可能是因為您有超商逾期未取的紀錄,所以我們將您超商取貨的功能關閉~

    *若想要重新開放,請於線上留言或於上班日08:30-17:00 撥打客服電話,我們將安排專人為您服務

     

     

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